Samarbejde mellem skoler og virksomheder i Mellemøsten

MENA-regionen, dvs. Mellemøsten og Nordafrika, har været et hotspot for kinesiske bilproducenter i de senere år. Dongfeng Forthing, selvom det kom sent til regionen, bidrog med næsten 80 % af det oversøiske salg sidste år. Ud over salget er den vigtigste del servicen.

For at innovere en ny form for internationalt kapacitetssamarbejde mellem skoler og virksomheder, hjælpe lokale forhandlere med at forbedre niveauet af bilvedligeholdelsesteknologi og forbedre servicekvaliteten, havde Huang Yiting, leder af import- og eksportvirksomhedens Asien-Australien-operationscenter, allerede den 27. januar, den sjette dag i det kinesiske nytår, mens alle stadig nød familiesjov under forårsfestivalen. Mens alle stadig nød den kinesiske nytårsferie, begav hr. Huang Yiting, leder af Asia-Australia Operation Center hos Import & Export Company, og hr. Wei Zhuang, en seniorlærer fra Institut for Automotive på Liuzhou Vocational and Technical College, sig ud på en rejse til Egypten. Dette er begyndelsen på en måneds servicefærdighedstræning i Mellemøsten og Nordafrika fra 27. januar til 27. februar, som blev afholdt to gange i Kairo, Egypten og Riyadh, Saudi-Arabien.

I henhold til den faktiske situation for den egyptiske forhandler omdannede Huang Yiting, forretningsfører for Asien-Australien Operation Center, først træningsindholdet fra kinesisk til engelsk for forhandlerens servicechefer, og derefter omdannede han det engelske træningsindhold til arabisk for at undervise servicepersonalet på hver servicestation igen. Samtidig underviser vi også de køretøjer, der kommer til servicestationerne i forhandlerens hovedkvarter, og går gradvist fra teori til logik til praktisk betjening af nogle vanskelige problemer, så servicepersonalet kan forstå og lære mere i dybden.

I løbet af de tre ugers træning i Egypten gennemførte i alt mere end tyve servicemedarbejdere fra forhandlerens hovedkvarter og mere end ti kontraherede serviceværksteder relevant træning og udstedte træningscertifikater.

Det andet stop i denne træning var Riyadh, hovedstaden i Saudi-Arabien, og servicepersonalet fra forhandlerne i Kuwait og Qatar blev inviteret til at deltage i denne træning, og de saudiske forhandlere inviterede også servicepersonalet fra de nordlige, østlige og vestlige filialer til at deltage. Personen med ansvar for eftersalgsservice hos den saudiarabiske forhandler ønskede at øge interaktionen og den praktiske test på baggrund af træningen for at sikre træningens kvalitet. Efter at have modtaget feedbacken tilføjede hr. Wei Zhuang straks spørgsmål og svar samt posttest-sektionen til kursusmaterialet og udarbejdede de tilsvarende praktiske testkrav og svarark i henhold til kurset.

I modsætning til træningsmetoden i Egypten anvender det saudiarabiske klasseværelse en tresproget metode, det vil sige, at efter læreren har undervist på kinesisk, oversætter personalet fra operationscentret til engelsk, og den saudiske forhandlers eftersalgsleder underviser derefter én gang på arabisk for at imødekomme de forskellige elevers sprogbehov. I kombinationen af ​​teori og praktisk drift udføres dette i formiddagsforelæsningerne om eftermiddagen, hvor læreren sætter op på prototypebilen på forhånd efter hver elevs drift for at sikre effektiviteten af ​​hver enkelt deltager i træningen.

Ti dages træningskurser gik hurtigt, vi udarbejdede også træningscertifikater til eleverne, og de studerende udtrykte håb om, at der vil være flere muligheder for fortsat at deltage i sådan træning for at sikre niveauet af kundeservice på terminalen.

Hjemmeside: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adresse: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, Kina